旅行中遇到的營銷高手(上)

之前在電視上常看到對大陸、香港導遊負面的報導

在大陸、香港導遊是沒有底薪的(台灣我就不知道了)

所以許多導遊為了賺錢

會拼命將旅客帶往購物點賺取佣金

有些旅客不買單

就出現了之前新聞報導上的那些:

丟包、進了購物點沒買夠東西不繼續下個行程

甚至罵遊客:“你們買不起我可憐你們,你們能買卻不買我鄙視你們……”

的誇張行徑

 

這次去鳳凰古城、九寨溝的旅行我們也很怕遇到這種掃興的事

所以就採用半自助的方式,

也就是除了交通、住宿、景點門票由旅行社代辦外

行程規劃都自己來,

所以也不會有什麼購物點,或是半強迫的自費行程出現

話雖如此,

不過遇到了真正的營銷高手

還是不得不投降

乖乖的將錢包裡白花花的鈔票送上

鳳凰古城

蘇阿哥(苗族稱年輕男子為阿哥,女子為阿姐或阿妹)是我們鳳凰古鎮旅程中的導遊

一個高高帥帥的年輕小伙子

自稱入行不久

不過在許多導遊為了佣金很遊客搞得關係緊張之際

他卻輕鬆月入數萬

一派營銷高手的風範

像我們這種由旅行社代辦交通、住宿、門票的

是所謂的“散客”

原本以為旅行社只是負責把我們送上車,載到景點就結束了

沒想到一路上還是有導遊陪伴

因為散客湊不成團,

所以我們一車30幾人是由3家不同旅行社的散客拼湊出來的

(營銷第一課:先建立流量/名單/魚塘)

一路上

3個年輕的導遊就跟輪番我們介紹起湘西的苗寨、巫蠱文化、鳳凰古鎮的風土民情…

讓我們聽的津津有味

也對這些認真負責的導遊產生了好感

(營銷第二課:不要一開始就賣東西,要先建立信任感)

鳳凰城

在搭了將近10小時的車後

蘇阿哥話鋒一轉

開始進行了這趟旅程中的銷講

雖然他應該沒上過什麼銷售大師的課程

不過顯然工作上的歷練,讓他對這一點都不陌生:

“湘西是貧困地區,政府為了改善當地居民的生活,規劃了幾個苗寨讓大家參觀,一方面了解他們的風俗民情,同時也是一種扶貧,改善他們的生活”

 

“大家難得來一趟湘西,晚上可以去看看苗族晚會,體驗一下苗族的巫蠱文化”

 

“來到鳳凰古城就要參觀一下當地有名的陳斗南宅院。搭了10多個小時的車了,如果什麼都沒看到就回去,那不是很可惜嗎?”

陳斗南宅院

最後,

3個導遊們一起推出了3套自費組合方案

價格從130RMB-270RMB

據導遊說這樣的團購價只有旅行社能拿到

(營銷第三課:要提供“好處”)

大家也相當捧場

在車子到達目的地前

幾乎所有的旅客都選擇了一套方案

(營銷第四課:不要只提供一種方案,要讓顧客有“選擇”的機會)

鳳凰城夜景

鳳凰城夜景

鳳凰城夜色

我覺得蘇阿哥厲害的地方在於:

他知道今天這團10幾個散客當中

一定有些人買單有些人不買單

這是比例問題 (行銷中的轉化率)

他只要把自己的工作做好就好

不能跟旅客起衝突或讓旅客有被強迫消費的感覺

他能做的事就是提高流量(散客的接單數,不過這點在成團後就固定了)

或是提高轉化率(靠一路上的景點介紹,這點他做得很好)

然後銷售一些佣金高的旅遊商品(這點他也做得很好,在他的建議下,我們貼了點費用把原本的套票換成他推薦的方案)

就這麼短短一天,10幾個散客名單中

蘇阿哥就賺到了4-500RMB以上

在許多導遊大嘆生意難做

不得不使出半強迫消費的殺手鐧之際

蘇阿哥藉著提供遊客更多的服務以及便利和好處

也為自己帶來更多的收入

(未完,待續……)

 

鳳凰古城小檔案:

1.位於湘西。從上海搭乘動車到湖南長沙,住宿一夜後早上集合出發。約再搭10個小時的客運。

2.苗族姑娘生性開放(大家想像一下金庸筆下的“藍鳳凰”就知道了),據說她們喜歡帶眼鏡(看起來有學問)、肚皮大(看起來家境富裕)的阿哥。所以導遊說我這樣的在鳳凰應該是很受歡迎的(原來大肚男也有吃香的地方@@),很容易就有艷遇,可惜並沒有…

3.當地屬於湘西苗族自治州,加上民風開放,聽說很受單身男性歡迎。不過女性去的話最好結伴而行比較安全哦!

鳳凰古城

鳳凰古城



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2 Responses to “旅行中遇到的營銷高手(上)”

  1. qianiqan 說:

    这个都可以联想到营销,博主V5!

    • Chris 說:

      呵呵,營銷是無所不在的,畢竟不管是產品或服務都得要“銷售”出去才會變成收入。所以這是一門人人都應該學習的技巧。

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